un ou une chargé.e de déploiement

La Startup d’État Aidants Connect recherche un(e) “business developer” qui est en charge du déploiement, pour accompagner sa phase d’accélération et de déploiement progressif dans les territoires.

Aidants Connect a pour objectif d’outiller les aidants professionnels pour accompagner et sécuriser leurs actions aupres des usagers éloignés du numérique.

Qui sommes-nous ?

Notre équipe souhaite faciliter l’accompagnement des usagers les plus en difficulté avec le numérique qui expriment un besoin immédiat d’accès à leurs droits et plus largement aux services publics.

Aidants Connect s’inscrit dans une double démarche :

• garantir la possibilité de pouvoir disposer d’un accompagnement humain pour toutes les personnes qui, pour diverses raisons, ne peuvent pas faire leurs démarches en ligne ;
• sécuriser les aidants qui accompagnent ces personnes sur les enjeux de confidentialité, de sécurité des données et de gestion des situations en cas d’erreur.

La première version du service propose :

• la création d’un mandat entre les structures habilitées et les usagers sur un périmètre et une durée définis ;
• la possibilité pour l’aidant habilité de se connecter à la place de l’usager aux services en ligne utilisant FranceConnect dans les conditions des mandats créés ;
• la mise à disposition de ressources à destination des aidants pour l’accompagnement d’usagers.

L’une de ces ressources sera une cartographie des lieux et services d’accompagnement au numérique existant sur l’ensemble du territoire national.

Une dizaine de structures ont été sélectionnées pour expérimenter la solution en conditions réelles d’accompagnement d’usagers sur la période février à juillet 2020.

Une nouvelle phase de déploiement est prévue à l’été afin d’expérimenter la solution sur 1 000 structures labellisées France Services.

Missions

• Former et animer une communauté de structures habilités Aidants Connect
• Récolter et synthétiser les retours des aidants sur la solution pour les partager avec le reste de l’équipe
• Mettre en place des solutions pour augmenter l’usage du service aupès des aidants habilités
• Rédiger et mettre à jour les supports de formation
• Organiser et animer des sessions de formation pour les aidants
• Participer à l’organisation et à l’animation de l’expérimentation de la solution ;
• Contribuer à l’amélioration du produit de manière continue sur la base des retours utilisateurs ;
• Participer à l’élaboration de la stratégie de déploiement de la Startup d’État sur le territoire national ;
• Mettre en place des outils de communication pour animer la communauté Aidants Connect.

L’ensemble de ces missions se feront en équipe et en lien avec les chargés de déploiement.

Vous devrez ponctuellement vous déplacer partout en France pour animer des réunions de présentation et former les membres de la communauté à l’utilisation de la solution Aidants Connect.

Profil recherché

Expérience professionnelle sur une mission similaire ou première expérience suite à un diplôme d’une grande école (Sciences Po, Grandes écoles de commerce, IEP) ou d’une faculté (Droit, IAE, etc.)

Votre profil nous intéresse si :

• Vous êtes animé·e par la volonté d’améliorer le service public
• Vous savez faire preuve d’initiative et tenir vos engagements
• Vous aimez travailler dans une petite équipe et de manière agile
• Vous êtes à l’écoute et à l’aise dans la communication orale et écrite, avec vos collègues et en public

Idéalement vous avez de l’expérience dans un, plusieurs ou tous les domaines suivants :

• Partenariats (développement et suivi)
• Gestion de communauté
• Animation d’ateliers de formation sur le produit
• Gestion de campagnes de mails
• Gestion d’événements
• Réseaux sociaux

Modalités

Poste ouvert pour un indépendant ou une indépendante pour un premier contrat de 6 mois renouvelable. Une présence régulière à Paris est demandée pour participer aux sessions communes de tests utilisateurs. Le télétravail est possible. Temps partiel accepté (80 % minimum). Démarrage début juin.

Candidater

Expliquez-nous pourquoi vous avez envie de nous rejoindre et envoyez-nous votre LinkedIn, CV ou GitHub, le tout à contact@aidantsconnect.beta.gouv.fr

À bientôt !