un·e chargé·e de développement

Vous voulez mettre vos compétences au profit de l’amélioration du service public ? Vous souhaitez travailler dans une petite équipe autonome, agile, et proche de leurs utilisateurs ? SignalConso recherche un·e chargé·e de déploiement pour accompagner son développement auprès de ses utilisateurs.

L’équipe SignalConso recrute un·e chargé·e de développement

Prise de poste prévue début Décembre

Qui sommes nous ?

La DGCCRF, autorité de contrôle, agit en faveur :

• du respect des règles de la concurrence ;
• de la protection économique des consommateurs ;
• de la sécurité et de la conformité des produits et des services.

En vue d’améliorer l’efficience son action, il est nécessaire de mieux prendre en compte les retours des consommateurs pour programmer les contrôles. L’objectif de SignalConso est de donner la parole aux consommateurs, en leur permettant de signaler des problèmes liés à la consommation (ex: hygiène dans un magasin, garantie non respectée, arnaque..) sans formalisme lourd, via un service ouvert sur internet. Ces signalements sont communiqués à la DGCCRF et aux professionnels concernés, qui peuvent ainsi corriger l’anomalie directement. Le but est ainsi de faire baisser significativement les problématiques rencontrées par les consommateurs en responsabilisant les professionnels et en améliorant le ciblage des enquêteurs.

Cette Startup d’État a démarré en juin 2018. D’abord en expérimentation dans 3 régions, le site a été déployé sur l’ensemble du territoire en février 2020.

En savoir plus :

• https://signal.conso.gouv.fr
• https://beta.gouv.fr/startup/signalement.html

Si vous souhaitez faire changer les choses et construire un État doté d’outils pour faire face aux défis du XXIe siècle, rejoignez une Startup d’Etat !

Missions

Dans le cadre du projet, vous participez à la construction de SignalConso, interface web innovante entre l’administration, les professionnels et les consommateurs.

Vos missions seront :

Support auprès des utilisateurs :

• Accompagner les utilisateurs du site (professionnels, consommateurs, et agents) : sauver les utilisateurs perdus et répondre à leurs interrogations ;
• Récolter les retours des utilisateurs pour être source de proposition sur le produit ;

Communication autour du projet :

• Suivre et analyser les métriques du produit (taux de transformation, indicateurs d’impact…) ;
• Initier notre démarche d’acquisition de nouveaux utilisateurs (growth hacking, référencement naturel…) ;
• Présenter et incarner SignalConso lors d’évènements extérieurs ;
• Animer les réseaux sociaux de SignalConso.

Évolution du produit :

• Rencontrer de futurs partenaires afin d’étudier les passerelles entre SignalConso et d’autres sites internet ;
• Faire grandir le produit en étant force de propositions, au regard des contacts pris quotidiennement pendant vos missions.

Compétences

• Vous êtes animé(e) par la volonté d’améliorer le service public et la défense des droits des consommateurs vous tient à coeur ;
• Vous aimez travailler de manière agile (méthodologie Lean Startup) ;
• Vous faites preuve d’initiative et vous n’avez pas peur de décrocher votre téléphone ;
• Vous placez l’usager au centre de vos préoccupations ;
• Vous aimez mettre les mains dans le cambouis et imaginer des solutions (organisation d’ateliers, élaboration de tests, de sondages…) pour faire grandir votre produit ;
• Vous avez un fort intérêt pour le numérique et le web ;

Première expérience réussie en biz-developpement, communication, growth hacking …

Avantages

• Vous avez un impact immédiat et visible en travaillant sur un projet d’intérêt général ;
• Vous intégrez une équipe agile, dynamique et motivée ;
• Vous évoluez au sein d’une Startup d’État et bénéficiez de l’expertise de la communauté beta.gouv.fr ;
• Vous êtes au coeur de la modernisation du service public.

Conditions

• Poste ouvert pour un(e) indépendant(e) ;
• Télétravail possible ;
• TJM à définir selon profil.

Candidater

Racontez-nous pourquoi vous auriez envie de nous rejoindre et envoyez-nous votre LinkedIn / CV / GitHub… à recrutement@beta.gouv.fr et julien.rayneau@beta.gouv.fr copie valentine.michaud@beta.gouv.fr

À bientôt !