Suivre le parcours usager au sein des tiers-lieux numériques
Programme national d'investigation (32)
Problème visé :
La ville d’Agen dispose à ce jour de 3 tiers lieux numérique animés par 2 conseillers numériques et 1 médiateur. Avec l’arrivée récente d’Adélaïde Bourjade en tant que chargée d’inclusion numérique, la ville entend créer un réseau de tiers lieux numériques et mailler l’ensenble du territoire.
Les problèmes visés sont :
- Elargir la cible des usagers
- favoriser la montée en compétence sur le numérique
- Valoriser l’acquisition de compétences
Hypothèses de solution :
Dans ce contexte, une étude de la solution issue de la startup d’Etat PIX et plus particulièrement ABC Diag et ABC Pix pourrait permettre de structurer et professionnaliser la démarche d’identification des besoins d’accompagnement, la personnalisation ainsi que le suivi de la montée en compétence. En parrallèle, l’investigation portera également sur la mise en lumière de acquisitions de compétences. Collectivité sponsor : Agen
Suivre le parcours usager au sein des tiers-lieux numériques est portée par L'Incubateur des Territoires (ANCT).
Ce service numérique est sponsorisé par Agence Nationale de la Cohésion des Territoires
- Sécurité : niveau inconnu
- Bonnes pratiques : non suivies
En quelques dates
1er juin 2021
1er novembre 2021