Contexte et problématique
Pour accéder aux téléservices des administrations calédoniennes (gouvernement, provinces, communes…), la création d’un compte est aujourd’hui un passage obligé pour les usagers.
Cette contrainte représente souvent une perte de temps pour les utilisateurs, et peut aller jusqu’à générer une situation de stress voire un abandon de la démarche administrative en ligne.
Par ailleurs, les services numériques sont limités dans leurs possibilités de simplification. En effet, faute de pouvoir prouver l’identité des personnes connectées, les services numériques publics demandent encore aux usagers de justifier leur identité ou de fournir des documents déjà détenus ou produits par d’autres administrations.
Solution
C’est dans ce contexte que le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie a décidé de créer une solution simple, sécurisée et mutualisée d’authentification appelée NC Connect.
Ce dispositif permet aux particuliers de se créer une fois un “sésame numérique” permettant ensuite de se connecter, à l’image de FranceConnect*, via un bouton aux téléservices de Nouvelle-Calédonie.
*[ Du fait de son statut particulier, les fournisseurs d’identités métropolitains n’existent pas en Nouvelle-Calédonie. L’utilisation de FranceConnect n’est donc pas possible.]**
Feuille de route
NC Connect a vu le jour en novembre 2018. Il est utilisé principalement par le service calédonien de déclaration d’impôts en ligne. Environ 68 000 connexions mensuelles ont été enregistrées en 2020 (+4% par rapport à 2019).
Le déploiement est envisagé selon 3 grandes phases :
- Aujourd’hui : authentification via un compte “login/mot de passe”
- En cours : mise en place d’une identité numérique pivot reconnue entre administrations calédoniennes
- Demain : devenir fournisseur d’identité dans l’écosystème FranceConnect + mise en place d’échanges de données entre administrations
NC Connect est portée par L'Incubateur de Services Numériques (DINUM).
Ce service numérique est sponsorisé par Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie
- Sécurité : niveau inconnu
- Bonnes pratiques : non suivies
En quelques dates
20 novembre 2018
13 avril 2021
17 octobre 2023