Service à impact national

Place des Entreprises

Mettre en relation les TPE & PME et le bon interlocuteur

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Produit pérennisé

Le service public Place des Entreprises permet à l’État, aux Régions volontaires et à l’ensemble des organismes publics et parapublics de développer leur rôle de conseil auprès des TPE & PME.

Le problème : des entrepreneurs isolés, des administrations cloisonnées

Plus de 2 000 aides publiques aux entreprises existent, ainsi que de multiples accompagnements par différents organismes publics et parapublics. Malheureusement ces dispositifs restent largement méconnus de leurs destinataires, en particulier des TPE & PME. La lisibilité des aides devient également de plus en plus complexe.

Ensuite, les chefs d’entreprise ne savent pas toujours à qui adresser leurs demandes face à la diversité d’acteurs publics. Identifier le bon interlocuteur dans la bonne administration et parvenir à le joindre relève parfois du parcours du combattant. L’activité du dirigeant ne laisse en outre que peu de disponibilité pour entamer de telles démarches.

Enfin, les organismes publics chargés d’accompagner les entreprises sont confrontés à un problème de cloisonnement de leurs champs d’intervention. Ils se trouvent démunis face à des questions qui dépassent leurs attributions. Déjà restreint en pratique, le contact direct avec l’entreprise est aujourd’hui sous exploité et demande à être rénové.

La solution : un système de mise en relation et un immense carnet d’adresses pour un conseil personnalisé

Un immense carnet d’adresse référence, au sein des administrations et organismes publics partenaires, des experts sur des champs de compétences précis. Ils rappellent et accompagnent les TPE & PME qui ont exprimé une problématique ou une question. La diversité des acteurs emmenés dans la dynamique permet de couvrir l’ensemble des besoins des entreprises : ressources humaines, droit du travail, difficultés financières, investissement, développement commercial, transition numérique, transmission-reprise, santé & sécurité au travail, tansition écologique…

Ce carnet d’adresses est associé à un système de mise en relation, permettant d’adresser automatiquement un besoin d’entreprise aux experts compétents. La notification se fait en temps réel et un jeu de bouton permet de coordonner la prise en charge entre les experts notifiés.

L’objectif est d’offrir un conseil personnalisé et de proximité aux TPE & PME pour les aider à se développer, mais également à s’adapter aux mutations socio-économiques et environnementales qui bouleversent aujourd’hui notre société.

Les portes d’entrées du service : du numérique à l’humain

Depuis mars 2019, un portail en ligne dédié aux TPE & PME présente les grandes thématiques d’accompagnements publics. Le chef d’entreprise choisit un sujet et dépose simplement son besoin. Il est rappelé et accompagné par l’expert compétent sur son territoire.

Ce service de mise en relation peut être directement intégré sur les sites des partenaires publics qui le souhaitent. Chaque partenaire peut ainsi faciliter l’accès aux accompagnements publics et participer à la satisfaction des besoins des entreprises en bénéficiant du vaste partenariat Place des Entreprises.

Les conseillers du service public en contact avec les entreprises, comme les agents des intercommunalités, sont invités à utiliser l’outil chaque fois qu’un dirigeant leur fait part d’un besoin sur lequel ils ne sont pas experts. Oubliez le maquis administratif, l’orientation vers le bon interlocuteur devient automatique !

La méthode : une petite équipe inspirée par vous, chefs d’entreprise et agents publics

Le service a été construit pas à pas, en confrontant nos hypothèses de travail avec la réalité du terrain. Notre démarche repose sur des échanges nourris avec les chefs d’entreprise et les conseillers d’entreprises sur les difficultés rencontrées par chacun au quotidien.

L’ensemble des évolutions du service sont guidées par l’impact, afin de s’assurer de leur pertinence pour les utilisateurs.

N’hésitez pas à nous faire part de vos idées et critiques pour améliorer le service.