Compte rendu vif

Permettre la réalisation de comptes rendus par des agents - Architectes des Bâtiments de France - lors de leurs rencontres avec les usagers.

Produit en construction

Contexte

Le projet est né d’un double constat : du coté usager, la compréhension des paroles échangées lors d’un rendez-vous n’est pas toujours juste du fait du vocabulaire technique employé et ainsi laisse à interprétation. Du coté des agents, le besoin de traçabilité des choix fait à propos de projets est important pour avoir un discours consistant et un suivis assuré.

Problème

Le premier enjeux de ce problème est la compréhension des dires des agents par un compte rendu avec une rédaction simplifiée et des informations en plus, encapacitant l’usager. Le deuxième enjeux est la faisabilité d’un compte rendu embarqué, rapide et facile par des agents sur le terrain et ne disposant que de quelques minutes pour le réaliser.

Solution

La solution à l’étude est un compte rendu à base de clauses pré-rédigées sélectionnables, qui ensuite, génère un compte rendu écrit envoyé à l’usager et au logiciel métier.

Stratégie

Après un MVP fait grâce à une application no-code testé dans plusieurs Unités départementales de l’architecture et du patrimoine (UDAP) de la région Nouvelle Aquitaine, les résultats sont très positifs de la part des usagers et des agents. L’équipe est maintenant en phase de construction avec le développement d’un produit ad-hoc.

Compte rendu vif est portée par L'Atelier Numérique du Ministère de la Culture.

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Indicateurs de qualité