Profilence

Contexte 🔎

Profilence est une solution nationale, simple et collaborative qui optimise la promotion des profils des demandeurs d’emploi afin de favoriser leur insertion professionnelle. Elle repose sur une pratique harmonisée à l’échelle du réseau France Travail, en réponse au besoin d’accéder efficacement au marché caché de l’emploi, qui représente environ 70 % des opportunités.

Problème 🚨

Aujourd’hui, 1 900 000 demandeurs d’emploi ont autorisé la promotion de leur profil, permettant à leur conseiller de transmettre leur CV à une entreprise sans qu’une offre ne soit publiée. Pourtant, seulement 45 000 profils ont été promus au moins une fois, soit à peine 2 % des profils autorisés, et 0,8 % de l’ensemble des inscrits. ❌ Ce décalage met en évidence plusieurs freins :

• 🧩 Outils fragmentés et complexes : Trois logiciels à mobiliser, sans interconnexion.
• 📉 Manque de traçabilité et de mesure : Impossible de suivre les promotions ou d’en évaluer l’impact.
• 🗂️ Pratiques locales non uniformisées : Tableaux blancs, bacs à profils papier… utiles mais isolés.

Objectifs 🎯

• 🔄 Structurer et centraliser la promotion de profil.
• ⏱️ Réduire le temps de traitement pour les conseillers.
• 📊 Améliorer le suivi des profils transmis aux employeurs.
• 🎯 Renforcer l’efficacité de la mise en relation avec les entreprises.

Enseignements de la phase d’investigation 🧠

Des entretiens menés avec des conseillers France Travail ont permis de faire émerger des constats clés :

• 🧱 Un processus trop long et dispersé : Jusqu’à 65 étapes ! Des ressaisies, des pertes d’infos, une grande complexité.
• 🧭 Un besoin fort de centralisation : Un outil unique est attendu pour gagner en fluidité et en efficacité.
• 👀 Un manque de suivi structuré : Pas de visibilité sur les promotions faites, ni sur leur statut.
• 🤷 Peu de retours sur l’impact : Difficile de savoir si une promotion aboutit à un contact ou une embauche.
• 🛠️ Des pratiques bricolées mais inspirantes : Des systèmes D (tableaux, pochettes, bacs…) montrent l’envie d’agir… mais restent limités.

Protocole d’expérimentation envisagé 🚀

Profilence ambitionne de transformer la promotion de profil en une pratique facilitante pour tous, dont le protocole d’expérimentation envisagé repose sur 4 piliers :

• 🧾Simple: Formulaire unique.
• 📍 Structurée: Un tableau de bord clair pour suivre les actions.
• 🤝 Collaborative: Processus partagé entre conseillers qui accompagnent les demandeurs d’emploi et conseillers en charge de la relation avec les entreprises.
• 🧪 Expérimentale et agile : Testée dans trois agences pilotes avec cette procédure simplifiée (Formulaire + tableau partagé).

Conclusion

Les enseignements de l’investigation confirment la pertinence de Profilence : un outil co-construit avec les conseillers, qui répond à leurs irritants quotidiens, tout en valorisant les profils des demandeurs d’emploi.

L’aventure ne fait que commencer… et elle s’écrit avec le terrain.