Agents en intervention
Faciliter jusqu'au terrain le pilotage et la coopération des équipes techniques des collectivités.
agentsenintervention.anct.gouv.fr
Contexte
Les interventions des agents sont une charge financière, matérielle, et humaine lourde à piloter, et inhérente à chaque collectivité… peu importe ses ressources.
Le signalement, la création, la résolution, et le suivi de ces interventions de terrain constituent donc une fonction centrale au service de la qualité de vie de chaque habitant.
Problème
Les petites collectivités sont souvent dépourvues d’outils numériques de gestion au sein de leurs équipes techniques, ce qui amène plusieurs irritants à leur activité quotidienne :
- Impossibilité d’améliorer la qualité des process métier ;
- Coût et complexité croissante ;
- Collaboration et qualité de service impactée ;
- Désorganisation et difficultés opérationnelles du service ;
- Charge mentale et hausse des accidents du travail ;
- Coûts matériels et consommables supplémentaires ;
- Dégradation temporaire ou longue de la sécurité ou de la qualité des espaces publics à destination des usagers.
Solution
Agents est une application disponible sur mobile et desktop permettant de :
-
Planifier et assigner plus facilement les interventions sur l’ensemble d’une équipe technique ;
-
Proposer un format clair de l’essentiel des informations nécessaires sur le terrain (géolocalisation, photos…) ;
-
Simplifier la remontée et le partage d’informations de toutes les fonctions en direct ;
-
Accélérer les processus de gestion et le suivi d’activités, et pouvoir suivre leurs données.
Stratégie
L’incubateur embarque aujourd’hui 20 collectivités en Beta Test de notre solution.
L’objectif est de toucher au moins 150 agents publics pour leur faire gagner 50% de leur temps de planification et suivi des résolutions d’interventions.
Agents en intervention est portée par L'Incubateur des Territoires (ANCT).
Ce service numérique est sponsorisé par Agence Nationale de la Cohésion des Territoires
- Accessibilité : non conforme
- Sécurité : niveau inconnu
- Bonnes pratiques : non suivies
En quelques dates
5 septembre 2022
L'équipe
Alexandre Joubert
Product Manager
Je dis que je suis PM à mes parents pour pas leur expliquer que je suis Designer de services
Augusta Kamil
Chargée de déploiement
Je suis chargée de déploiement à l’Incubateur de l’ANCT
Florent Liénard
UX Designer
UX/UI Designer
Marine Choquin
CPO Incubateur des Territoires, Product manager d'Espace sur Demande
